Palautusoikeus ja tuotevaihdot
Tarvikekulma-verkkokaupan kuluttaja-asiakkailla on oikeus peruuttaa tilauksensa neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettaessa tuotteen tulee olla käyttämätön ja myös pakkaukseltaan myyntikunnossa. Tuotteita ei saa olla kiinnitetty paikoilleen eikä sähkölaitteita ja sähköosia saa olla kytketty kiinni.
Mikäli palautus koskee vaaralliseksi luokiteltavia aineita (tuote merkitty tilausvahvistuksessa lisätiedolla ”LQ vaarallinen aine”) ole aina ennen palautusta yhteydessä tilauksen toimittaneeseen myymälään tarvittavien pakkaus- ja merkintäohjeiden saamiseksi. Säilytä tällöin myös toimituksen alkuperäinen pakkaus ja pakkausmateriaalit palautusta varten.
Palautettaessa tuotteen tulee olla käyttämätön. Mikäli tuote ei ole myyntikuntoinen tai siinä näkyy merkkejä käytöstä, asentamisesta tai vahingoista (meistä johtumattomista syistä), pidätämme oikeuden olla hyväksymättä palautusta tai oikeuden asianmukaiseen korvaukseen.
Sama palautusoikeus koskee viallisia tuotteita tai muuten virheellisiä toimituksia. Palautuskuluja ei tällöin peritä ja uuden/oikean tuotteen lähetys sisältyy alkuperäisten toimituskulujen hintaan. Panttituotteiden (runkopantit) osalta asiakas vastaa palauttamisesta aiheutuvista kuluista.
Pyydämme palautusilmoituksessanne ystävällisesti mainitsemaan seuraavat seikat :
• Palautuksen syyn (mikäli viallinen tai väärä tuote)
• Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
• Haluatteko:
a) palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille
b) tilalle oikean/uuden tuotteen
Tarvikekulma-verkkokaupasta ostetun tuotteen voi palauttaa tilauksen toimittaneeseen myymälään suoraan tai lähettämällä sen. Asiakas vastaa itse palautuksesta aiheutuvista kustannuksita. Pyydämme palauttamaan tilauksen täytetyn palautuslomakkeen kera ja alkuperäisessä pakkauksessa, käyttäen alkuperäisiä pakkausmateriaaleja tai muutoin hyvin pakattuna. Viedessäsi palautusta Postiin, pyydäthän palautuksestasi kuitin katoamisen varalta. Säästä palautustositetta siihen saakka kunnes olemme hyvittäneet mahdollisen maksunpalautuksen tilillesi.
Pyydämme ystävällisesti huomioimaan, että rahat palautetaan ilmoitetulle pankkitilille jälkikäteen kohtuullisen ajan kuluessa – myymälässä ei voida hoitaa verkkokaupan rahapalautuksia.
7. Reklamaatiot
Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta tilauksen toimittaneeseen myymälään.
8. Vastuu
Tuotteista vastaa myyjä, Tarvikekulma Tampere Oy, 2389007-7.
Vastuumme kuluttaja-asiakkaidemme osalta määräytyy kuluttajansuojalain säännösten mukaan.
Vastuumme yritysasiakkaitamme kohtaan rajoittuu virheellisten, viivästyneiden tai puuttuneiden tuotteiden hinnan palauttamiseen. Emme vastaa välittömistä tai välillisistä vahingoista.
9. Ylivoimainen este
Tarvikekulma-verkkokauppa ei vastaa siitä, mikäli tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy verkkokaupan kohtuullisten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevan sen toimintaa haittaavan tai estävän seikan vuoksi (force majeure).
Emme vastaa siitä, jos tilauksesi ei tule perille tietoverkon tai tietoliikenneyhteyksien toimimattomuuden vuoksi.
10. Immateriaalioikeudet
Verkkokaupassa esitettyjä tietoja, ja erityisesti koko tietokantaa, ei saa kopioida. Tietojen tai koko tietokannan kopiointi ja välittäminen edelleen ja/tai näiden toimintojen antaminen kolmansien osapuolten tehtäväksi on kielletty ilman Palvelun tuottajan ja Tarvikekulman kirjallista suostumusta. Kiellon rikkominen katsotaan tekijänoikeusloukkaukseksi, ja siitä voidaan asettaa syytteeseen.
11. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Näihin sopimusehtoihin sovelletaan Suomen lakia ja niitä koskevat riitaisuudet ratkaistaan ensisijaisesti Helsingin käräjäoikeudessa.
Kuluttaja-asiakkailla on lisäksi mahdollisuus nostaa kanne oman kotipaikkansa käräjäoikeudessa tai saattaa asia Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
